Abrechnung
Wann dir etwas berechnet wird, was ein Tarifwechsel kostet und was passiert, wenn du aufhörst.
Dein Verlängerungsdatum
Ein Abonnement verlängert sich jeweils an dem Tag, an dem es begonnen hat: jeden Monat oder – bei jährlicher Abrechnung – jedes Jahr. Upgrades und Downgrades behalten dieses Datum; ein Wechsel von monatlich auf jährlich setzt ein neues, nämlich den Tag des Wechsels. Es ist der Bezugspunkt, nach dem alles andere berechnet wird.
Tarif wechseln
| Wechsel | Wann er gilt | Was du zahlst |
|---|---|---|
| Upgrade | Sofort | Die Differenz für den Teil des Abrechnungszeitraums, den du noch nicht genutzt hast. |
| Downgrade | Am Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums | Jetzt nichts. |
| Von monatlich auf jährlich | Sofort – dein Jahr beginnt an diesem Tag und verlängert sich an diesem Datum | Ein Jahr des Tarifs, abzüglich dessen, was von deinem aktuellen Abrechnungszeitraum übrig ist. |
| Von jährlich auf monatlich | Am Ende des bezahlten Jahres | Jetzt nichts. |
Ein Upgrade wird für den ungenutzten Teil des Abrechnungszeitraums berechnet, gilt noch am selben Tag und behält dein Verlängerungsdatum; ab dann zahlst du den vollen Preis des neuen Tarifs. Ein Downgrade wird nicht erstattet – es wartet stattdessen, und du behältst, wofür du bezahlt hast, bis der Abrechnungszeitraum endet.
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird
Wird die Zahlung für ein Upgrade oder für den Wechsel zur jährlichen Abrechnung abgelehnt, bleiben dein Tarif und deine Abrechnung, wie sie waren. Nichts wird halb umgesetzt. Was bei einer abgelehnten Verlängerung passiert, steht weiter unten.
Automatische oder manuelle Verlängerung
Jedes Abonnement verlängert sich automatisch, solange du das nicht änderst. Ist die Verlängerung auf manuell gestellt, wird an deinem Verlängerungsdatum nichts berechnet – du verlängerst es selbst, oder es endet.
Öffne die Abrechnung in Control
Die Zeile Verlängerung unter deinem Tarif zeigt, welche Variante du hast.
Stelle auf manuell um
Control fragt vorher nach und nennt dabei das Datum, an dem dein Sender vom Netz gehen würde. Beim Zurückstellen auf automatisch gibt es keine Nachfrage, denn die Rückkehr zu automatisch kann dich nichts kosten.
Ist deine Verlängerung auf manuell gestellt, schickt dir MAWCast 11 Tage vor dem Verlängerungsdatum eine E-Mail mit dem fälligen Betrag und der Frist, und wenn du Discord verbunden hast, schickt dir MAW Assistant zur selben Zeit denselben Hinweis. Eine automatische Verlängerung braucht nichts von dir: Sie wird an ihrem Datum abgebucht.
Was passiert, wenn nicht bezahlt wird
Die beiden Fälle werden absichtlich unterschiedlich behandelt. Eine Karte, die abgelaufen ist, während du nicht da warst, ist ein Versehen. Eine Verlängerung, die du auf manuell gestellt und dann nicht bezahlt hast, ist eine Entscheidung.
| Was passiert ist | Dein Sender | Deine Dateien |
|---|---|---|
| Eine automatische Zahlung ist fehlgeschlagen | Sendet noch 5 Tage weiter und geht dann vom Netz. | Werden 14 Tage nach dem Verlängerungsdatum gelöscht. |
| Eine manuelle Verlängerung wurde nicht bezahlt | Geht am Verlängerungsdatum vom Netz. Keine Nachfrist. | Werden 14 Tage nach dem Verlängerungsdatum gelöscht. |
Zwischen dem Abschalten und dem Löschdatum ist das Konto gesperrt, nicht gelöscht: Es wurde nichts entfernt, und eine Zahlung bringt den Sender und alles, was dazugehört, sofort zurück. Siehe Datenaufbewahrung.
Eine fehlgeschlagene Zahlung hinterlässt keine Schulden. Der Abrechnungszeitraum, der damit bezahlt worden wäre, beginnt gar nicht erst – es gibt also nichts einzutreiben, und niemand fordert etwas von dir; du kannst jederzeit wieder ein Abonnement abschließen.
Stellst du auf manuell um, geht der Sender genau am Verlängerungsdatum vom Netz – nicht fünf Tage später. Die fünf Tage gelten nur für eine automatische Zahlung, die fehlgeschlagen ist. Stelle nur dann auf manuell um, wenn du von Hand verlängern willst.
Kündigen
Nach einer Kündigung behältst du den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Wie lange deine Dateien danach bleiben, steht unter Datenaufbewahrung.
Testphasen
Die Testphase umfasst drei Tage Starter und erfordert eine verifizierte Zahlungsmethode. Pro Zahlungsmethode gibt es eine Testphase – mit einer Karte, die schon verwendet wurde, lässt sich keine weitere starten, auch nicht auf einem anderen Konto.
Brauchst du noch Hilfe? Schreib an contact@mawcast.com.