Conservation des données
Combien de temps vos fichiers sont conservés après un essai, une résiliation ou un renouvellement impayé.
| Ce qui s’est passé | Ce qu’il advient de vos fichiers |
|---|---|
| L’essai se termine sans offre souscrite | La suppression est programmée cinq jours après la fin de l’essai. |
| Abonnement payant résilié | Conservés 14 jours après la fin de la période payée. |
| Un renouvellement manuel n’a pas été payé | Conservés 14 jours à compter de la date de renouvellement. |
| Un paiement automatique a échoué | Conservés de même 14 jours à compter de la date de renouvellement. |
| Vous activez une offre pendant ce délai | La suppression programmée est annulée. |
L’arrêt de la diffusion et la suppression n’ont pas lieu à la même date
Votre station cesse d’abord de diffuser — à la date de renouvellement si le renouvellement était manuel, ou cinq jours plus tard si un paiement automatique a échoué. Voir Facturation. Vos fichiers sont conservés au-delà de cette date pendant le délai indiqué ci-dessus, et pendant tout ce temps le compte est suspendu plutôt que supprimé : payer pendant ce délai rétablit tout exactement comme avant.
Attention
La suppression efface l’audio lui-même, pas seulement les références qui y renvoient.
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