Facturación
Cuándo se te cobra, qué cuesta cambiar de plan y qué pasa si lo dejas.
La fecha de renovación es la tuya
Una suscripción se renueva el día en que empezó: cada mes, o cada año con la facturación anual. Subir o bajar de plan mantiene esa fecha; pasar de mensual a anual fija una nueva, el día en que cambias. Es la referencia a partir de la que se calcula todo lo demás.
Cambiar de plan
| Cambio | Cuándo se aplica | Qué pagas |
|---|---|---|
| Subir de plan | Al momento | La diferencia, por la parte del periodo que no has usado. |
| Bajar de plan | Al final del periodo que has pagado | Nada por ahora. |
| De mensual a anual | Al momento: tu año empieza ese día y se renueva en esa fecha | Un año del plan, menos lo que queda de tu periodo actual. |
| De anual a mensual | Al final del año que has pagado | Nada por ahora. |
Una subida de plan se cobra por la parte no usada del periodo, se aplica el mismo día y mantiene tu fecha de renovación; a partir de ahí pagas el precio completo del nuevo plan. Una bajada no se reembolsa: espera, y conservas lo que pagaste hasta que termina.
Si se rechaza un pago
Si se rechaza el pago de una subida de plan o del paso a facturación anual, sigues con el plan y la facturación que tenías. Nada se queda a medias. Una renovación rechazada se explica más abajo.
Renovación automática o manual
Toda suscripción se renueva de forma automática salvo que lo cambies. Si la pones en manual, no se cobra nada en tu fecha de renovación: la renuevas tú o se termina.
Abre Facturación en Control
La fila Renovación bajo tu plan indica cuál tienes.
Cambia a manual
Antes te lo pregunta, y la pregunta dice la fecha en que tu emisora saldría del aire. Volver a automática no pregunta, porque volver a automática no puede costarte nada.
Con la renovación en manual, MAWCast te envía un email 11 días antes de la fecha de renovación con lo que toca pagar y hasta cuándo, y si has conectado Discord, MAW Assistant te manda el mismo aviso a la vez. Una renovación automática no necesita nada de ti: se cobra en su fecha.
Qué pasa si no se paga
Los dos casos se tratan de forma distinta a propósito. Una tarjeta que caducó mientras no estabas es un accidente. Una renovación que pusiste en manual y luego no pagaste es una decisión.
| Qué pasó | Tu emisora | Tus archivos |
|---|---|---|
| Falló un pago automático | Sigue emitiendo 5 días y después sale del aire. | Se borran 14 días después de la fecha de renovación. |
| No se pagó una renovación manual | Sale del aire en la fecha de renovación. Sin periodo de gracia. | Se borran 14 días después de la fecha de renovación. |
Entre la salida del aire y la fecha de borrado, la cuenta está suspendida, no eliminada: no se ha borrado nada, y al pagar la emisora vuelve al momento con todo lo que tenía. Consulta Conservación de datos.
Un pago fallido no te deja ninguna deuda. El periodo que habría pagado nunca empieza, así que no hay nada que cobrar y nadie te lo va a reclamar; puedes volver a suscribirte cuando quieras.
Si cambias a manual, la emisora sale del aire el mismo día de la renovación, no cinco días después. Los cinco días solo se aplican a un pago automático que ha fallado. Cambia a manual solo si piensas renovarla a mano.
Cancelar
Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Después, consulta Conservación de datos para saber cuánto tiempo se guardan tus archivos.
Pruebas
La prueba son tres días de Starter y necesita un método de pago verificado. Una prueba por método de pago: una tarjeta que ya se ha usado no puede empezar otra, en ninguna cuenta.
¿Necesitas más ayuda? Escribe a contact@mawcast.com.