MAW Assistant
Tu emisora desde Discord: acciones rápidas, avisos y diagnósticos en todos los planes, y preguntas con tus propias palabras en los planes superiores.
MAW Assistant es un bot de Discord. Lee los registros de tu propia emisora (qué suena en antena, cómo fue la última emisión, qué está programado a continuación) y responde a partir de ellos. Está disponible para clientes con una suscripción activa.
Cómo conectarlo
Vincula Discord con MAWCast
Control → Conexiones → Discord. Así es como el asistente sabe quién eres.
Ejecuta /maw en el servidor de MAWCast
La configuración lleva más o menos un minuto: tu emisora por defecto, tu idioma y de qué quieres que te avise. Todo se puede cambiar después desde
/maw→ Ajustes.
Cuando tu cuenta de Discord se reconoce como cliente, el asistente te envía un mensaje directo presentándose, con un botón que inicia la configuración. No lo vuelve a enviar.
MAW Assistant y MAW Assistant AI
Todos los planes incluyen MAW Assistant. Los planes superiores añaden MAW Assistant AI, que te permite preguntar con tus propias palabras. Los botones, los avisos y los diagnósticos son iguales en todos los planes: la IA es una forma de preguntar, no la pieza que hace funcionar lo demás.
| Starter · Air | Broadcast | Network | |
|---|---|---|---|
| Inicio, acciones rápidas y menús | Sí | Sí | Sí |
| Estado de la emisora, sonando ahora, programación, AutoDJ, almacenamiento | Sí | Sí | Sí |
| Avisos y recordatorios de emisión | Sí | Sí | Sí |
| Diagnósticos guiados | Sí | Sí | Sí |
| Respuestas a partir de la documentación (/ask) | Sí | Sí | Sí |
| Peticiones habituales escritas con tus propias palabras, en siete idiomas | Sí | Sí | Sí |
| Crear, mover y borrar programas desde Discord (siempre con confirmación) | Sí | Sí | Sí |
| Preguntas abiertas y peticiones poco habituales (IA) | — | Sí | Sí |
| Resolución de problemas conversando | — | Sí | Sí |
| Varias emisoras en una misma conversación | — | — | Sí |
Cuál tienes se lee de tu suscripción cada vez que lo usas: nada en Discord puede cambiarlo. Si en un plan inferior le preguntas algo que de verdad necesita IA, no adivina: te ofrece diagnosticar tu emisora, te deja elegir el problema en una lista y te señala la guía más cercana.
Cómo se usa
/maw abre el inicio: el estado de tu emisora y un botón para cada cosa: Mi emisora, Oyentes, Sonando ahora, Programación, AutoDJ, Almacenamiento, Avisos y Necesito ayuda. Una sola palabra en un mensaje directo hace lo mismo (status, schedule, autodj, oyentes) en cualquiera de los siete idiomas.
Diagnósticos guiados
Necesito ayuda → elige el problema: emisora desconectada, no hay audio, el encoder no conecta, AutoDJ no suena, los metadatos no se actualizan. Comprueba lo que MAWCast realmente puede ver (si hay algo en antena, en directo o AutoDJ, desde cuándo, si AutoDJ está activo y tiene música, qué título está llegando) y dice claramente lo que no puede ver: no escucha tu audio, y no ve los intentos de conexión fallidos. Cada resultado enlaza la guía de solución de problemas correspondiente.
Cuando cambia tu plan
Te lo dice una vez, la próxima vez que lo uses. Al bajar de plan se conserva todo lo que configuraste (emisora, idioma, zona horaria, avisos e informes), todos los botones siguen funcionando, y también las peticiones habituales escritas con tus propias palabras; solo dejan de funcionar las respuestas de IA a preguntas abiertas. Al subir de plan se añaden sin pedirte que vuelvas a configurar nada.
Escribirle con tus propias palabras
En todos los planes, un mensaje directo lo lee primero el propio MAW Assistant, sin IA de por medio. Entiende los siete idiomas sea cual sea el que elegiste para sus respuestas (el portugués de Brasil y el de Portugal por igual), corrige erratas habituales, reconoce tus propias emisoras, programas y listas por su nombre (incluidas las abreviaturas que uses) y lee fechas y horas en tu zona horaria: «cuántos oyentes hay», «¿y ayer?», «mete Underground el viernes a las diez». Cuando no está seguro, te pregunta cuál de dos o tres cosas querías decir en lugar de adivinar. Solo lo que todavía no sabe situar pasa a la IA, en los planes que la incluyen.
Cambiar tu emisora desde Discord
Puede decirte qué hay hoy, mañana o esta semana, qué viene a continuación y todo sobre un programa («¿cuándo es Underground Sessions?»). Puede crear, mover, renombrar, cambiar de color y borrar programas, configurar sus recordatorios, saltar el tema actual de AutoDJ y cambiar la lista de AutoDJ. En cada caso te muestra exactamente lo que ha entendido (y solo te pregunta lo que falta, como una hora que podría ser las 10:00 o las 22:00) antes de que cambie nada. Crear programa (o Confirmar) hace el cambio; Editar te deja cambiar cualquier detalle o decirle que lo ha entendido mal; Cancelar simplemente lo descarta. Al borrar un programa que se repite, te pregunta si te refieres solo a esa emisión, a esa y las siguientes, o a toda la serie. El cambio lo hace MAWCast, con las mismas comprobaciones que Control: se rechazan los programas que se solapan y las listas tienen que pertenecer a la emisora.
MAW Assistant no gestiona grabaciones. La gestión de grabaciones está en MAWCast Studio y en MAWCast Control.
Qué aprende, y qué no hace nunca
Cuando no ha entendido algo y luego tú eliges lo que querías decir, o la IA lo entiende por ti, guarda una nota de lo que se quería decir (la intención y las palabras que apuntaban a ella) para entender sin IA el mismo tipo de mensaje la próxima vez. Antes de guardar nada se eliminan contraseñas, claves, correos, direcciones e identificadores, y los nombres de tus emisoras y programas se sustituyen por marcadores. Se te cuenta con un seudónimo de un solo sentido, nunca con tu ID de Discord o de MAWCast, y los nombres que aprende de tus propias emisoras y programas solo se aplican a tu cuenta.
| Cómo se trata | |
|---|---|
| Entender consultas de solo lectura (oyentes, programación, estado…) | Primero se prueba en silencio con mensajes reales; solo se activa automáticamente después de demostrar que funciona. |
| Todo lo que cambia tu emisora | Lo revisa una persona de MAWCast antes de usarse nunca, y además tú confirmas cada cambio. |
| Permisos, planes y confirmaciones | El aprendizaje nunca los afecta. Solo puede cambiar cómo se leen los mensajes. |
| El texto de tus mensajes | Se guarda 30 días para revisarlo y después se borra; lo que enseñó se mantiene sin él. |
Si el servicio de IA no responde, el asistente lo dice y te ofrece en su lugar los controles de la emisora y los diagnósticos. Esos nunca dependen de ella.
De qué te avisa
Tú eliges de la lista de abajo. De lo que dejes sin marcar no dice nada, y puedes desactivarlo todo sin desconectarlo.
| Aviso | Cuándo | Activado por defecto |
|---|---|---|
| Emisión iniciada | Alguien sale en directo en tu emisora. | Sí |
| Emisión terminada | Se detiene una emisión en directo. | Sí |
| Desconexión inesperada | Un stream en directo se cae en lugar de detenerse: no al final programado de un programa ni durante un mantenimiento previsto. | Sí |
| Emisión recuperada | El stream vuelve. Se actualiza el mensaje de desconexión en lugar de enviar otro. | Sí |
| Nuevo récord de oyentes | Un récord de verdad: histórico, hoy frente a ayer o esta emisión frente a la anterior. No cada oyente de más. | Sí |
| Pico de oyentes | Tu audiencia crece inusualmente rápido para el tamaño de tu emisora. | No |
| Recordatorios de programas | Antes de un programa programado; ver más abajo. | Sí |
| Cambios en la programación | Alguien que no eres tú añade, mueve, cambia, cancela o borra un programa. | No |
| Problemas de AutoDJ | AutoDJ está activo pero no tiene nada que pueda reproducir. | No |
| Aviso de almacenamiento | Tu espacio de trabajo pasa del 80 % y luego del 95 % del almacenamiento de tu plan. | Sí |
| Incidencias del servicio | Empieza una incidencia grave de MAWCast, y cuando se resuelve. | Sí |
| Avisos importantes de la cuenta | Faltan 11 días para una renovación manual; ver Facturación. | Sí |
Los récords y los picos salen del recuento de oyentes que tu stream comunica a MAWCast. Cuando no hay recuento disponible, esos dos simplemente no dicen nada: nunca se anuncia nada a partir de una cifra que MAWCast no haya medido. MAW Assistant nunca envía avisos sobre grabaciones.
Recordatorios de emisión
Con cuánta antelación llega un recordatorio se fija en el propio programa, en Control, al crearlo: hasta dos recordatorios por programa, de 30 minutos, 1 hora o 1 día antes. El asistente no te lo vuelve a preguntar: un segundo sitio para responder a la misma pregunta es una segunda respuesta el día que no coincidan.
Lo que eliges en el asistente es solo si quieres recibirlos o no. Un programa que se repite te avisa cada vez que se emite, y una semana que cancelaste no te avisa de nada.
Lo que nunca te pedirá
Contraseñas, contraseñas del stream, claves de API ni datos de tarjeta. Ni una vez, ni para soporte, ni por ningún motivo. Todo lo relacionado con la facturación está en MAWCast Control, y el asistente te lleva allí en lugar de gestionarlo.
Para qué sirve
MAW Assistant te ayuda a llevar tu emisora: oyentes, qué suena, la programación, AutoDJ, tu stream y tu encoder, los avisos y tu plan. También responde a las preguntas de emisión que lo rodean (bitrates, códecs, Icecast, cómo conectar tu encoder), primero a partir de esta documentación.
No es un asistente de uso general. Responderá alguna pregunta corta suelta sobre otra cosa y, después de eso, te devuelve a tu emisora en lugar de seguir respondiendo. No escribe redacciones, cuentos, deberes ni explicaciones largas de temas generales, en ningún plan.
Nunca crea, edita ni analiza imágenes (logotipos, portadas, banners, fotos ni nada más) en ningún plan, tampoco en los que incluyen MAW Assistant AI. El logotipo y las imágenes de tu emisora se suben en MAWCast Control.
MAW Assistant mejora entendiendo cómo pide la gente las cosas de MAWCast: una palabra nueva para decir oyentes, una errata habitual, una forma de decir una fecha, el nombre corto que usas para tu propio programa. No aprende de charla, preguntas generales ni peticiones de imágenes, no crea un perfil tuyo y nunca gana capacidades nuevas porque mucha gente las pida. Todo lo que aprende sobre cambiar tu emisora lo revisa antes una persona, y los cambios siempre los confirmas tú.
Lo que nunca te dirá
Lo mismo vale en el otro sentido. El asistente no muestra contraseñas del stream, claves, tokens ni nada que funcione como tal: ni al propietario de la cuenta, ni codificado, ni unos pocos caracteres cada vez. Tus credenciales de emisión están en Control → Emisoras, detrás de tu inicio de sesión en MAWCast, y el asistente te lleva allí con un botón.
Tampoco cuenta nada de la maquinaria interna de MAWCast: direcciones de servidores, nombres internos, rutas de almacenamiento, versiones ni cómo funcionan sus protecciones. Lo que sí te dice es lo que necesitas: si tu emisora está en directo, si está llegando audio, qué está programado a continuación. Solo habla de emisoras, programas y listas de tu propia cuenta; una que pertenece a otra persona se ve exactamente igual que una que no existe.
Si le pides una de estas cosas, lo dice claramente y te ofrece lo que sí puede hacer. No da nada por supuesto sobre por qué lo has pedido.
El asistente nunca muestra un error técnico. Recibes una explicación breve y una referencia como MWA-8F21D. Inclúyela cuando escribas a contact@mawcast.com: por sí sola no significa nada, y nos permite encontrar exactamente qué pasó.
Las cifras de oyentes, los picos y los resúmenes de emisión salen de lo que MAWCast ha medido en tu stream. Si algo no se ha medido, el asistente lo dice en lugar de estimarlo: la misma regla que siguen las cifras de Control, donde una medición que falta aparece como «—» con el motivo.
Cómo desactivarlo
/maw → Ajustes → Cuenta → Desconectar. Olvida aquí tus preferencias. No toca tu cuenta de MAWCast, tus emisoras ni tu suscripción.
¿Necesitas más ayuda? Escribe a contact@mawcast.com.