Conservación de datos
Cuánto tiempo se conservan tus archivos tras una prueba, una cancelación o una renovación sin pagar.
| Qué ha pasado | Qué pasa con tus archivos |
|---|---|
| La prueba termina sin plan | El borrado se programa para cinco días después del fin de la prueba. |
| Cancelas la suscripción de pago | Se conservan 14 días después del fin del periodo pagado. |
| No se pagó una renovación manual | Se conservan 14 días desde la fecha de renovación. |
| Falló un pago automático | Los mismos 14 días desde la fecha de renovación. |
| Activas un plan dentro de ese plazo | Se cancela el borrado programado. |
Dejar de emitir y ser borrado son fechas distintas
Primero tu emisora deja de emitir: en la fecha de renovación si la renovación era manual, o cinco días después si falló un pago automático. Consulta Facturación. Tus archivos duran más que eso, el plazo indicado arriba, y durante todo ese tiempo la cuenta queda suspendida, no eliminada: si pagas dentro de ese plazo, todo vuelve exactamente como estaba.
Atención
El borrado elimina el audio en sí, no solo las referencias a él.
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