Fatturazione
Quando avvengono gli addebiti, quanto costa cambiare piano e che cosa succede se interrompi l’abbonamento.
La data di rinnovo è la tua
Un abbonamento si rinnova lo stesso giorno in cui è iniziato: ogni mese, oppure ogni anno con la fatturazione annuale. Il passaggio a un piano superiore o inferiore mantiene quella data; passare dal mensile all’annuale ne fissa una nuova, il giorno in cui cambi. È il punto di riferimento su cui si calcola tutto il resto.
Cambiare piano
| Cambio | Quando si applica | Che cosa paghi |
|---|---|---|
| Piano superiore | Subito | La differenza, per la parte del periodo che non hai usato. |
| Piano inferiore | Alla fine del periodo che hai pagato | Niente, per ora. |
| Da mensile ad annuale | Subito: il tuo anno inizia quel giorno e si rinnova in quella data | Un anno del piano, meno ciò che resta del periodo in corso. |
| Da annuale a mensile | Alla fine dell’anno che hai pagato | Niente, per ora. |
Il passaggio a un piano superiore viene addebitato per la parte non usata del periodo, si applica lo stesso giorno e mantiene la tua data di rinnovo; da lì in poi paghi il prezzo pieno del nuovo piano. Il passaggio a un piano inferiore non dà diritto a rimborsi: scatta alla fine del periodo, e fino ad allora mantieni ciò che hai pagato.
Se un pagamento viene rifiutato
Se viene rifiutato il pagamento di un passaggio a un piano superiore o alla fatturazione annuale, resti con il piano e la fatturazione che avevi. Non resta nulla applicato a metà. Per un rinnovo rifiutato, vedi più sotto.
Rinnovo automatico o manuale
Ogni abbonamento si rinnova automaticamente, a meno che tu non cambi l’impostazione. Se lo imposti su manuale, alla data di rinnovo non viene addebitato nulla: lo rinnovi tu, oppure finisce.
Apri Fatturazione in Control
La riga Rinnovo sotto il tuo piano indica quale dei due è attivo.
Passa a manuale
Prima chiede conferma, e la domanda indica la data in cui la tua stazione andrebbe fuori onda. Tornare al rinnovo automatico non richiede conferma, perché non può costarti niente.
Quando il rinnovo è manuale, MAWCast ti manda un’email 11 giorni prima della data di rinnovo con l’importo dovuto e la scadenza, e se hai collegato Discord, MAW Assistant ti manda lo stesso avviso nello stesso momento. Un rinnovo automatico non richiede niente da parte tua: viene addebitato alla sua data.
Che cosa succede se non viene pagato
I due casi sono trattati in modo diverso di proposito. Una carta scaduta mentre eri via è un imprevisto. Un rinnovo che hai impostato su manuale e poi non hai pagato è una decisione.
| Che cosa è successo | La tua stazione | I tuoi file |
|---|---|---|
| Un pagamento automatico non è riuscito | Continua a trasmettere per 5 giorni, poi va fuori onda. | Eliminati 14 giorni dopo la data di rinnovo. |
| Un rinnovo manuale non è stato pagato | Va fuori onda alla data di rinnovo. Nessun periodo di tolleranza. | Eliminati 14 giorni dopo la data di rinnovo. |
Tra il momento in cui va fuori onda e la data di eliminazione l’account è sospeso, non cancellato: non è stato rimosso niente, e pagando la stazione torna subito con tutto ciò che conteneva. Vedi Conservazione dei dati.
Un pagamento non riuscito non ti lascia nessun debito. Il periodo che avrebbe pagato non inizia mai, quindi non c’è niente da riscuotere e nessuno ti chiederà di saldarlo; puoi abbonarti di nuovo quando vuoi.
Se passi a manuale, la stazione va fuori onda proprio alla data di rinnovo, non cinque giorni dopo. I cinque giorni valgono solo per un pagamento automatico non riuscito. Passa a manuale solo se intendi rinnovare a mano.
Disdire l’abbonamento
Con la disdetta mantieni l’accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopo, vedi Conservazione dei dati per sapere per quanto tempo restano i tuoi file.
Periodo di prova
La prova è di tre giorni con Starter e richiede un metodo di pagamento verificato. Una prova per metodo di pagamento: una carta già usata non può avviarne un’altra, su nessun account.
Ti serve ancora aiuto? Scrivi a contact@mawcast.com.