Faturação
Quando é feita a cobrança, quanto custa uma mudança de plano e o que acontece se parares.
A data de renovação é tua
Uma subscrição renova-se no dia em que começou: todos os meses, ou todos os anos na faturação anual. As subidas e descidas de plano mantêm essa data; passar de mensal para anual define uma nova, o dia em que mudas. É a âncora a partir da qual tudo o resto é calculado.
Mudar de plano
| Mudança | Quando se aplica | O que pagas |
|---|---|---|
| Subida de plano | De imediato | A diferença, pela parte do período que ainda não usaste. |
| Descida de plano | No fim do período que já pagaste | Nada, por agora. |
| De mensal para anual | De imediato — o teu ano começa nesse dia e renova-se nessa data | Um ano do plano, menos o que resta do teu período atual. |
| De anual para mensal | No fim do ano que já pagaste | Nada, por agora. |
Uma subida de plano é cobrada pela parte não usada do período, aplica-se no mesmo dia e mantém a tua data de renovação; a partir daí pagas o preço completo do novo plano. Uma descida não é reembolsada — em vez disso, fica à espera, e manténs o que pagaste até esse período terminar.
Se um pagamento for recusado
Uma subida de plano ou uma passagem para faturação anual que seja recusada deixa-te no plano e na faturação em que estavas. Nada fica aplicado a meio. Uma renovação recusada é tratada mais abaixo.
Renovação automática ou manual
Todas as subscrições se renovam automaticamente, a menos que mudes isso. Em modo manual, não é cobrado nada na tua data de renovação — renovas tu, ou a subscrição termina.
Abre a Faturação no Control
A linha Renovação por baixo do teu plano diz qual das duas tens.
Muda para manual
Primeiro pede confirmação, e a pergunta indica a data em que a tua estação sairia do ar. Voltar ao modo automático não pede confirmação, porque regressar à renovação automática não te pode custar nada.
Quando a tua renovação está em manual, o MAWCast envia-te um e-mail 11 dias antes da data de renovação com o valor a pagar e o prazo e, se tiveres ligado o Discord, o MAW Assistant envia-te o mesmo aviso ao mesmo tempo. Uma renovação automática não precisa de nada da tua parte: é cobrada na sua data.
O que acontece se não for paga
Os dois casos são tratados de forma diferente de propósito. Um cartão que expirou enquanto estavas fora é um acidente. Uma renovação que puseste em manual e depois não pagaste é uma decisão.
| O que aconteceu | A tua estação | Os teus ficheiros |
|---|---|---|
| Um pagamento automático falhou | Continua a emitir durante 5 dias e depois sai do ar. | Eliminados 14 dias depois da data de renovação. |
| Uma renovação manual não foi paga | Sai do ar na data de renovação. Sem período de tolerância. | Eliminados 14 dias depois da data de renovação. |
Entre a saída do ar e a data de eliminação, a conta fica suspensa, mas não desaparece: nada foi removido, e pagar devolve de imediato a estação e tudo o que ela tem. Consulta Conservação de dados.
Um pagamento falhado não te deixa a dever nada. O período que esse pagamento cobriria nunca chega a começar, por isso não há nada a cobrar e ninguém te vai exigir esse valor; podes voltar a subscrever quando quiseres.
Se mudares para manual, a estação sai do ar na própria data de renovação — não cinco dias depois. Os cinco dias aplicam-se apenas a um pagamento automático que falhou. Muda para manual só se tencionares renovar à mão.
Cancelar
Cancelar mantém o teu acesso até ao fim do período que já pagaste. Depois disso, consulta Conservação de dados para saberes quanto tempo ficam os teus ficheiros.
Avaliações
A avaliação dura três dias no Starter e exige um método de pagamento verificado. Uma avaliação por método de pagamento — um cartão que já foi usado não pode iniciar outra, em nenhuma conta.
Ainda precisas de ajuda? Escreve para contact@mawcast.com.