Conservação de dados
Quanto tempo são guardados os teus ficheiros depois do fim de uma avaliação, de um cancelamento ou de uma renovação por pagar.
| O que aconteceu | O que acontece aos teus ficheiros |
|---|---|
| A avaliação termina sem plano | A eliminação é agendada para cinco dias depois do fim da avaliação. |
| Subscrição paga cancelada | Guardados durante 14 dias depois do fim do período pago. |
| Uma renovação manual não foi paga | Guardados durante 14 dias a partir da data de renovação. |
| Um pagamento automático falhou | Os mesmos 14 dias a partir da data de renovação. |
| Ativas um plano dentro desse prazo | A eliminação agendada é cancelada. |
Sair do ar e a eliminação acontecem em datas diferentes
A tua estação deixa de emitir primeiro — na data de renovação, se a renovação era manual, ou cinco dias depois, se um pagamento automático falhou. Consulta Faturação. Os teus ficheiros continuam guardados depois disso durante o prazo indicado acima e, durante todo esse tempo, a conta fica suspensa, não desaparece: se pagares dentro desse prazo, tudo volta exatamente como estava.
Atenção
A eliminação remove o próprio áudio, não só as referências a ele.
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